Điều khoản dịch vụ

Khi truy cập, duyệt nội dung, đặt hàng hoặc gửi biểu mẫu trên website này, bạn đồng ý chịu sự điều chỉnh của Quy định & Điều khoản sử dụng, cùng các chính sách liên quan được liên kết ở cuối trang. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.

Website do đơn vị sau vận hành:

Đơn vị vận hành website

Khuê Phòng

Website

khuephong.com

Email

private@khuephong.com

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh độ tuổi khi có nghi ngờ và có quyền hủy đơn hàng hoặc từ chối phục vụ nếu phát hiện người đặt hàng chưa đủ tuổi. Phụ huynh, người giám hộ nên sử dụng các công cụ lọc nội dung phù hợp trên thiết bị của trẻ.

Bạn không cần tạo tài khoản để đặt hàng. Đơn hàng được coi là một đề nghị mua; hợp đồng mua bán chỉ hình thành khi chúng tôi xác nhận đơn (qua điện thoại, tin nhắn hoặc email). Trước khi bạn bấm đặt hàng, website hiển thị tên sản phẩm, giá, phí giao hàng, tổng tiền, hình thức thanh toán và các chính sách liên quan để bạn xem lại và xác nhận.

• Bạn cung cấp thông tin chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng). Thông tin sai hoặc không liên lạc được có thể khiến đơn bị chậm hoặc hủy.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn trong các trường hợp: hết hàng, sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm, không xác nhận được thông tin người đặt, nghi ngờ gian lận hoặc người đặt chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn đã thanh toán trước, khoản tiền được hoàn lại theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
• Mỗi sản phẩm có thể có giới hạn số lượng trên mỗi đơn hàng.

Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Giá có thể thay đổi theo thời điểm; giá áp dụng cho đơn hàng là giá hiển thị tại bước thanh toán và được máy chủ xác nhận lại khi bạn đặt hàng. Chi tiết hình thức thanh toán xem tại Chính sách thanh toán.

Các nội dung này được quy định riêng và là một phần của điều khoản:

• Chính sách vận chuyển (giao hàng kín đáo, phí, thời gian)
• Chính sách đổi trả & hoàn tiền (kể cả ngoại lệ vì lý do vệ sinh đối với sản phẩm tiếp xúc cơ thể đã mở niêm phong)
• Chính sách bảo hành

Khi sử dụng website, bạn không được:

• Cung cấp thông tin sai sự thật, mạo danh người khác hoặc dùng thông tin của người khác khi chưa được đồng ý.
• Mua hàng hoặc yêu cầu giao hàng cho người dưới 18 tuổi.
• Gửi nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư, danh dự, hình ảnh của người khác (ví dụ ảnh có người lạ lộ mặt khi chưa được phép), nội dung khiêu dâm trẻ em, bạo lực hoặc kích động thù ghét.
• Sử dụng website để quảng bá, môi giới hoặc tổ chức các hoạt động trái pháp luật.
• Can thiệp trái phép vào hệ thống: tấn công, dò quét lỗ hổng, chèn mã độc, dùng công cụ tự động để thu thập dữ liệu hàng loạt hoặc làm quá tải máy chủ.
• Sao chép, tái xuất bản nội dung, hình ảnh của website cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

Vi phạm có thể dẫn đến việc từ chối phục vụ, gỡ nội dung, khóa quyền truy cập và/hoặc báo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Khi gửi đề xuất địa điểm, ảnh, câu hỏi hoặc tâm sự, bạn cam kết thông tin là thật và bạn có quyền sử dụng các ảnh/nội dung đã gửi. Bạn cho phép Khuê Phòng biên tập, rút gọn, lược bỏ thông tin định danh và đăng tải nội dung đó (nếu bạn đã tick đồng ý) cho mục đích giới thiệu trên website. Nội dung được duyệt trước khi đăng; chúng tôi có quyền từ chối hoặc gỡ nội dung bất kỳ lúc nào. Bạn có thể yêu cầu gỡ nội dung của mình qua các kênh liên hệ ở cuối trang. Thông tin liên hệ của bạn không được đăng công khai.

Tên, logo, giao diện, bài viết, hình ảnh minh họa, cơ sở dữ liệu và các nội dung khác trên website thuộc quyền của Khuê Phòng hoặc của bên cấp phép, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ. Bạn được xem và in nội dung cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại; mọi hình thức sử dụng khác cần được chúng tôi đồng ý bằng văn bản. Nhãn hiệu, hình ảnh sản phẩm của bên thứ ba thuộc về chủ sở hữu tương ứng.

Nội dung tư vấn, kiến thức và review địa điểm mang tính tham khảo; vui lòng đọc Miễn trừ trách nhiệm. Website có thể chứa liên kết đến trang của bên thứ ba; chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách của các trang đó.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Khuê Phòng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website, từ sự gián đoạn do sự kiện bất khả kháng, lỗi đường truyền, tấn công mạng hoặc hành vi của bên thứ ba. Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế các quyền mà pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dành cho bạn, cũng như trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc thay đổi một phần website để bảo trì, nâng cấp hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Điều khoản có thể được cập nhật; phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận nội dung mới; các đơn hàng đã xác nhận trước đó vẫn áp dụng điều khoản tại thời điểm xác nhận.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, các bên ưu tiên thương lượng, hòa giải thiện chí; bạn có thể liên hệ chúng tôi theo thông tin ở mục dưới đây. Nếu không thể hòa giải, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, không loại trừ quyền khiếu nại tới cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

• Bộ luật Dân sự năm 2015 (Luật số 91/2015/QH13).
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 (Luật số 19/2023/QH15) và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP hướng dẫn thi hành.
• Luật Thương mại điện tử năm 2025 (Luật số 122/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/7/2026) và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP hướng dẫn thi hành.
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025 (Luật số 91/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/01/2026) và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.
• Luật An ninh mạng năm 2025 (Luật số 116/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/7/2026).

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại về điều khoản, đơn hàng và nội dung, vui lòng liên hệ: email private@khuephong.com.