Chính sách vận chuyển

Chúng tôi không ghi nội dung nhạy cảm bên ngoài kiện hàng, không in tên cửa hàng lên bao bì ngoài trừ khi bạn yêu cầu. Nếu bạn cần thêm yêu cầu (ví dụ nhận tại bưu cục, hẹn giờ), hãy ghi chú khi đặt hàng hoặc báo khi nhân viên gọi xác nhận.

Phạm vi giao hàng: các khu vực đơn vị vận chuyển hỗ trợ (bạn sẽ được báo nếu địa chỉ nằm ngoài vùng giao). Đơn vị vận chuyển: các đơn vị vận chuyển đối tác. Chúng tôi chọn đơn vị phù hợp theo địa chỉ và có thể thay đổi khi cần để bảo đảm giao hàng.

• Xử lý đơn (xác nhận, đóng gói, bàn giao vận chuyển): khoảng 0–1 ngày làm việc.
• Vận chuyển: khoảng 1–4 ngày làm việc kể từ khi bàn giao, tùy khu vực.

Thời gian trên là ước tính, không tính Chủ nhật và ngày lễ, và có thể kéo dài do thời tiết, dịch bệnh, cao điểm khuyến mại hoặc địa chỉ ở vùng xa. Nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn trước khi giao; vui lòng giữ điện thoại để nhận cuộc gọi.

Phí giao hàng tiêu chuẩn: 30.000 ₫. Miễn phí giao hàng cho đơn có tạm tính từ 500.000 ₫. Phí được hiển thị rõ tại giỏ hàng và bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn; phí có thể thay đổi tùy địa chỉ hoặc phương thức vận chuyển và luôn được thể hiện trước khi bạn đặt hàng.

• Kiểm tra bao bì ngoài và tình trạng niêm phong khi nhận. Nếu hộp rách, móp hoặc có dấu hiệu bị mở, hãy từ chối nhận hoặc quay video khi mở hộp và liên hệ chúng tôi ngay.
• Với sản phẩm tiếp xúc cơ thể, vui lòng không bóc niêm phong trong sản phẩm cho đến khi đã kiểm tra đúng mẫu mã, số lượng.
• Phản ánh về hàng thiếu, sai, hư hỏng cần gửi kèm mã đơn và ảnh/video theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

Nếu không liên lạc được hoặc bạn không nhận hàng, đơn vị vận chuyển có thể giao lại hoặc hoàn hàng về cho chúng tôi. Với đơn thanh toán khi nhận hàng, việc từ chối nhận nhiều lần không có lý do chính đáng có thể khiến chúng tôi yêu cầu thanh toán trước ở các đơn sau. Đơn đã thanh toán trước được hoàn tiền theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền, trừ chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).

Nếu hàng thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và gửi lại hàng hoặc hoàn tiền cho bạn theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền. Vui lòng báo ngay khi phát hiện.

Thắc mắc về đơn hàng và vận đơn: email private@khuephong.com. Xem thêm Chính sách thanh toán và Quy định & Điều khoản sử dụng.